2020年，面对新冠疫情带来的艰巨挑战，中国平安持续深化"金融+科技"、"金融+生态"战略，不断提升数据化经营能力，业绩保持稳健增长。2020年，平安实现营业收入1.32万亿；净利润1593.59亿元，总资产9.528万亿，个人客户数超2.18亿，互联网用户超5.98亿。
此外，平安积极履行社会责任，打造ESG国内标杆。2020年，面对新冠肺炎疫情，公司累计捐资捐物逾1.8亿元；持续推进"三村扶贫工程"，累计提供产业扶贫资金超298.34亿元，惠及73万贫困人口；援建升级1,228个乡村卫生所、1,054所乡村学校，培训村医11,843名、乡村教师14,110名；全方位支持实体经济发展，通过保险资金投资、银行信贷多种方式累计投入金融资源超5万亿元；推动建立中国特色ESG评价标准，通过搭建AI-ESG智慧管理平台赋能责任投资，并与中国经济信息社共同发布"新华CN-ESG评价体系"。截至2020年12月末，责任投资规模超1.03万亿元。
