长期以来,中国平安不断迭代创新技术和先进的运营理念,持续提升客户体验,为广大客户提供高品质的金融产品和医疗、科技等生活服务,守护亿万家庭的平安与健康。平安寿险在行业内首创“智能预赔” 服务,缓解客户就医的经济压力,全年累计预赔款超2.6亿元。产险推出“一键理赔” 服务,已有超234万客户体验“平安好车主”APP “一键理赔” 报案。平安银行推出零售业务SAFE智能反欺诈系统,自上线以来累计防堵欺诈攻击金额超24亿元。2020年,金融壹账通与境外20个国家或地区建立合作关系;投身“金融新基建” ;旗下虚拟银行在香港正式开业;并联合招商局港口集团共同推动智慧港口建设,促进粤港澳大湾区贸易便利化。