近日,绍兴平安产险客户特地将锦旗送到公司,感谢平安医疗人伤岗毛海静“情系客户,热情周到”。
2021年1月,我司标的与三者石迪燕发生交通事故,人伤诊断为骨盆粉碎性骨折,手术治疗,医疗费3万余元,平安医疗人伤岗毛海静在伤者住院、康复期间主动沟通了解情况,帮助缓解伤者与车主茅盾,经过多次沟通,毛海静的耐心及热情的服务打动了伤者,伤者也逐渐放下心积极配合调解理赔。
在康复完成后,毛海静及时帮助整理资料,主动联系车主方,顺利完成调解与赔案签字,伤者为表示感谢,特地送来锦旗。
绍兴平安产险积极响应集团“有温度的车险”,以及分公司暖心理赔升级服务要求,深入挖掘客户需求,开展“暖心理赔”专项服务,打造“五心车险”,用心服务好广大客户。