“专业领先 诚信服务 创造价值 回馈社会”的司训总是于每日晨会准时响起。近日,柯桥平安产险毛芳芳收到了来自客户的锦旗,锦旗上正是这一平安人秉持践行的承诺。
2020年9月29日 沈秋香阿姨不幸与我司标的车辆发生交通事故,导致肋骨多发性骨折,膝关节韧带半月板等多发性损伤。事故后我司工作人员毛芳芳第一时间联系家属,材料齐全完成垫付,宽慰阿姨安心治疗。
出院后毛芳芳定期通过微信,电话与阿姨本人及家属沟通了解伤情恢复,解疑答问。通过沟通了解到沈阿姨年纪大,家人工作繁忙,没有时间及精力处理理赔事宜。得知该情况,毛芳芳安排机构调查岗多次上门,复勘搜集理赔资料,实地走访了解沈阿姨工作情况。并主动提供伤残免鉴定服务,积极与双方沟通最终达成协议完成结案赔付。
沈阿姨对于平安的此次理赔很满意,特让家人制作锦旗表示感谢!平安人,暖心暖情暖服务!伤者客户对于本次理赔十分感谢,特送锦旗表示感谢。
平安人,一直在行动