一、成立应急指挥中心
9月9日，绍兴平安产险组织召开“梅花”台风预警会议，成立了由楚军锋为组长的台风应急指挥小组，同时启动台风理赔应急预案，从理赔调度、车险查勘定损、非车理赔、后勤保障等按条线、按县域为单位组成应急小分队，上下联动，全面进入备战状态。
二、摸排及提醒客户
- 企业客户排查
科技助力，先知先行。早在台风“梅花”正式生成前，绍兴平安产险发挥自身科技优势，利用鹰眼系统分析自然灾害和承保理赔等数据，进行客户快速筛选和精准预警，提前部署救灾资源有效投放。
绍兴平安产险员工走访企业提示风险
绍兴平安产险员工走访企业提示风险
二、个人客户短信，朋友圈，官微提醒
通过好车主APP、好生活APP以及微信公众号平台累计向客户发送台风预警消息38万条，同时发布全市易涝点提醒、台风灾害预防和救援手册、理赔报案指引等。
三、开通绿色理赔通道
最快捷、最方便的报案方式
四、理赔人员取消休假随时待命
虽适逢中秋假期，但绍兴平安产险理赔人员取消休假，实行24小时值班制度，随时待命，科学及时地完成台风期间理赔工作，快速、准确地为客户解决问题。
五、组织救援力量.
目前,绍兴平安产险已成立车险、非车险理赔小组共计80余人、查勘车辆45辆、救援车辆70余辆，随时待命，组织相关人员赴全市65个低洼路段、涵洞、地库等风险预警点开展巡检排查，及时解决安全隐患。我们还储备了手电筒120余个、安全帽及雨衣（鞋）100余套、挡水板100余个、沙袋800余个、各类标识450个，确保发生险情时能第一时间妥善应对，抗灾力量已得到全面发动。
安排平安专属救援车辆待命
组织人员赴低洼路段、涵洞、地库等风险预警点开展巡检排查
绘制风险地图，提醒广大车主行车安全
六、安全提示
1、室外活动应远离大树、广告牌、铁塔、围墙等可能发生危险的区域；远离架空线路、杆塔和变压器等高压电力设备，切勿接触被风吹倒的电线，避免在外逗留；远离低洼易涝区、危房、边坡、简易工棚、挡土墙、河道、水库等可能发生危险的区域；如有需要，可选择最近的临时避难场所，或就近到安全场所暂避。
2、室内人员检查防风安全情况，如加固门窗、有条件的可在玻璃窗加贴胶纸等，切勿在室内窗户附近站立，以防玻璃碎裂伤人，并将置于窗台、阳台等处的花盆、杂物转移至安全地带，以免因台风侵袭坠落伤人。
3、台风期间在外出行时，尽可能抓住墙角、栅栏、柱子或其他稳固的固定物行走，在建筑物密集的街道行走时，要特别注意落下物或飞来物，以免砸伤；走到拐弯处，要停下来观察一下再走，贸然行走很可能被刮起的飞来物击伤；经过狭窄的桥或高处时，最好伏下身爬行，否则极易被刮倒或落水；如果台风期间夹着暴雨，要注意路上水深。
4、行驶车辆应开启警示灯，并就近到安全场所暂避，避免将车辆停放在低洼易涝等危险区域，如遇严重水浸等危险情况应立即弃车逃生。
5、如遇紧急情况和事故，您可拨打95511电话报案或进入平安好车主自助报案，并申请救援。
