平安坚持以客户为中心的经营理念，深耕个人客户、培育团体客户，持续推进综合金融战略，夯实客群经营。
个人业务经营能力持续提升。2021年上半年，集团个人业务营运利润同比增长6.5%至692.40亿元，占集团归属于母公司股东的营运利润的84.6%。截至2021年6月末，集团个人客户数超2.23亿，较年初增长2.1%；上半年新增客户1,612万，其中35.5%来自集团互联网用户。个人客户交叉渗透程度不断提升，同时持有多家子公司合同的客户在整体个人客户中占比38.7%，较年初上升0.7个百分点；集团互联网用户量超6.27亿，较年初增长4.9%。
团体业务稳步增长。2021年上半年，对公渠道综合金融保费规模同比增长27.5%，综合金融融资规模同比增长36.1%。
